Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 03/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Nealens LLC, éditeur de la plateforme Nealens, et tout utilisateur souscrivant à un abonnement payant (ci-après « l'Utilisateur »).
1. Offres et tarifs
Nealens propose des abonnements mensuels ou annuels dont les tarifs sont détaillés sur la page nealens.com.
Les abonnements donnent accès à la Plateforme et incluent un quota de crédits IA mensuels selon le plan souscrit. Des crédits supplémentaires peuvent être achetés séparément.
Nealens se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours notifié par email. Les abonnements en cours ne sont pas affectés jusqu'à leur prochaine échéance.
2. Facturation et paiement
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé.
Nealens ne stocke aucune donnée bancaire.
L'abonnement est facturé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) sur le moyen de paiement enregistré. Une facture est émise et envoyée par email à chaque renouvellement.
En cas d'échec de paiement, Nealens se réserve le droit de suspendre l'accès à la Plateforme après un délai de 3 jours.
3. Crédits IA
L'utilisation de l'agent IA consomme des crédits selon les actions effectuées. Les crédits inclus dans l'abonnement sont renouvelés chaque mois à la date d'anniversaire. Les crédits non consommés ne sont pas reportés sur la période suivante.
Les crédits supplémentaires achetés sont valables 180 jours à compter de leur date d'achat et ne sont pas remboursables.
4. Période d'essai
Nealens propose une période d'essai gratuite de 3 jours sans engagement. Aucune facturation n'est effectuée pendant cette période. À l'issue de l'essai, l'abonnement bascule automatiquement sur le plan sélectionné sauf résiliation avant échéance.
5. Résiliation et remboursement
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours — aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée.
Les données de la boutique sont conservées pendant 180 jours après résiliation, puis supprimées définitivement. L'Utilisateur est invité à exporter ses données avant cette échéance.
Nealens peut résilier un abonnement en cas de violation des CGU. Dans ce cas, aucun remboursement n'est dû.
6. Droit de rétractation
L'Utilisateur reconnaît expressément que l'accès au service Nealens est activé immédiatement après la souscription, avec son accord exprès. En conséquence, conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut être exercé une fois le service pleinement activé.
Pour toute question : contact@nealens.com.
7. Responsabilité
Nealens est tenu à une obligation de moyens et non de résultats. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte de données due à un cas de force majeure, d'une utilisation non conforme de la Plateforme, ou d'une interruption du service au-delà de son contrôle.
En tout état de cause, la responsabilité de Nealens est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des 3 derniers mois.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Wyoming (États-Unis).
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Wyoming, États-Unis.
9. Contact
Nealens LLC
Email : contact@nealens.com
Site : nealens.com