Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 03/06/2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Nealens LLC, éditeur de la plateforme Nealens (accessible à nealens.com), collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs (marchands).

1. Responsable du traitement

Nealens LLC
Email : contact@nealens.com
Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, nous collectons :

Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe chiffré
Données de boutique : nom de la boutique, domaine, localisation, produits, configurations
Données de facturation : informations de paiement traitées par notre prestataire sécurisé — non stockées sur nos serveurs
Données d'usage : interactions avec l'agent IA, pages créées, actions effectuées — utilisées pour améliorer le service et calculer la consommation de crédits
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs de connexion

3. Finalités du traitement

Fournir et maintenir le service Nealens
Gérer votre compte et votre abonnement
Calculer et facturer la consommation de crédits IA
Améliorer la Plateforme et entraîner nos systèmes (données anonymisées)
Vous envoyer des communications liées au service (mises à jour, alertes, factures)
Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Exécution du contrat : traitement de votre compte et de votre abonnement
Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude
Consentement : communications marketing (si applicable)
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Conservation des données

Données de compte : durée de vie du compte + 90 jours après résiliation
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Logs techniques : conservés le temps nécessaire à des fins de sécurité et de diagnostic
Données d'usage anonymisées : durée indéterminée

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

Stripe — traitement des paiements et abonnements
Anthropic — traitement des requêtes de l'agent IA
OpenAI — traitement de certaines requêtes de l'agent IA
Google Cloud — infrastructure d'hébergement et services IA
Hostinger — hébergement de l'infrastructure principale

Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

7. Données des boutiques marchandes

Les données des clients finaux des boutiques hébergées sur Nealens sont sous la responsabilité du marchand en tant que responsable de traitement. Nealens agit en tant que sous-traitant pour ces données et ne les exploite pas à d'autres fins que l'hébergement du service.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données
Rectification : corriger des données inexactes
Effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits : contact@nealens.com.
Réponse garantie sous 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions HTTPS, chiffrement des données sensibles, isolation multi-tenant, accès restreint aux données de production, surveillance des accès et des anomalies.

10. Contact

Nealens LLC
Email : contact@nealens.com
Site : nealens.com